掃一掃，有驚喜！市民移動服務平臺應用
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始興縣人民醫(yī)院是位于廣東省韶關市，占地一萬九千平方米，建筑面積三萬四千多平方米的“二級甲等”綜合性醫(yī)院。醫(yī)院每年1.5億多營業(yè)額，擁有精湛的技術(shù)力量及先進的醫(yī)療設備，是始興縣120急救中心，為贛南醫(yī)學院、韶關大學醫(yī)學院、連州衛(wèi)校教學醫(yī)院。
醫(yī)院希望利用線上預約掛號等移動服務，提高患者的就診效率，解決患者就診“三長一短”的問題，提升患者就診滿意度。我們?yōu)獒t(yī)院提供了線上微信公眾號、支付寶服務號結(jié)合線下自助機服務的移動服務平臺解決方案，為患者提供AI智能分診/導航，診前掛號，診中移動繳費，診后檢查檢驗報告查詢等線上服務，同時實現(xiàn)線下自助一體機的掛、繳、查功能，特別是診間支付時，在不關注公眾號情況下，仍可直接掃碼（聚合支付）支付。大大的方便了患者就診，有效的縮短了患者排隊等候時間。
特別是自助繳費機上可以實現(xiàn)職工醫(yī)保統(tǒng)籌支付的功能，受到大部分年輕患者的追捧。以往，需要使用醫(yī)?？ńy(tǒng)籌報銷繳費，只能在人工收費處排長隊，人多的時候，至少得耗上十幾二十分鐘。如今，醫(yī)院開通醫(yī)保個人賬戶經(jīng)自助機支付門診費用功能，在自助機上可以直接刷市醫(yī)?？?，不到一分鐘，即可完成結(jié)賬，這大大節(jié)約了市醫(yī)?；颊叩呐抨犂U費時間。有效解決了患者掛號排隊時間長、候診排隊時間長、繳費排隊時間長、有效看診時間短等老大難問題，獲得廣大患者的一致好評。
在項目上線后半年時間，線上移動服務為他們成功引流了40%以上的門診量，優(yōu)化了醫(yī)院的服務流程，提高了醫(yī)院的就診效率，門診業(yè)務量有了10%以上的提升。
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